Electricité : EDG décroche la certification ISO 9001 : 2015 et lance son application digitale eEDGDG
Électricité de Guinée (EDG) franchit une nouvelle étape dans sa transformation. L’entreprise publique a reçu, ce mercredi 23 septembre à Conakry, sa certification ISO 9001 : 2015 pour ses activités dédiées aux clients Prestige, avant de lancer officiellement sa nouvelle application digitale eEDG.
La cérémonie, organisée à l’Hôtel NOOM, a réuni le ministre de l’Énergie, Laye Sékou Camara, le Directeur général d’EDG Elhadj Gandho Barry, des membres du Conseil d’administration d’EDG, la Directrice générale d’AFNOR Maroc, Lilia Kriaa Lahlou, ainsi que des partenaires, clients, médias et travailleurs de l’entreprise.
Pour EDG, cette double initiative marque une étape dans la modernisation de ses méthodes de travail et de sa relation avec les usagers.
Dans son discours, le Directeur général d’EDG, Elhadj Gandho Barry, a présenté la certification comme une reconnaissance des efforts visant à mieux structurer les pratiques internes, maîtriser les processus, renforcer la traçabilité et inscrire l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue.
« L’obtention de la certification ISO 9001:2015 représente une étape majeure pour EDG-SA. Elle reconnaît les efforts entrepris pour mieux structurer nos pratiques, maîtriser nos processus, renforcer la traçabilité de nos activités et inscrire notre fonctionnement dans une démarche d’amélioration continue », a-t-il déclaré.
Il a salué la mobilisation des équipes ayant contribué à cette démarche, tout en rappelant que la certification ne signifie pas la fin des difficultés liées à la fourniture d’électricité.
« La certification ne constitue pas une promesse de disponibilité électrique parfaite et ne supprime pas, à elle seule, les contraintes auxquelles notre secteur est confronté », a-t-il souligné.
Elhadj Gandho Barry a notamment évoqué les contraintes liées à la production, à la baisse du niveau d’eau dans les barrages et aux tensions qui affectent la fourniture d’électricité. Il a appelé à poursuivre les efforts avec transparence afin d’améliorer progressivement la qualité du service.
La Directrice générale d’AFNOR Maroc, Lilia Kriaa Lahlou, a estimé que la certification consacre le travail accompli par les équipes d’EDG et leur engagement dans une démarche structurée d’amélioration continue.
« Cette certification représente bien plus que la simple remise d’un certificat. Elle consacre le travail accompli, la mobilisation de vos collaborateurs ainsi que l’engagement de votre organisation dans une démarche structurée d’amélioration continue », a-t-elle déclaré.
Elle a toutefois rappelé qu’il s’agit du début d’un nouvel engagement pour EDG-SA, appelée à consolider ses acquis et à maintenir cette dynamique.
Autre temps fort de la cérémonie : le lancement officiel de eEDG, la nouvelle application digitale de l’entreprise.
La plateforme doit faciliter l’accès aux services et à l’information, simplifier certaines démarches, améliorer la traçabilité des interactions et permettre de recueillir les retours des clients.
Pour le Directeur général, digitalisation et certification constituent des leviers complémentaires de la transformation engagée par EDG-SA.
« Notre ambition est de faire de la digitalisation un outil concret au service de la proximité, de l’efficacité et de l’amélioration de l’expérience client », a-t-il M. Barry.
EDG invite ses clients et partenaires à découvrir et utiliser eEDG afin de contribuer à son amélioration.
Cette démarche s’inscrit dans la vision de l’entreprise de devenir, à l’horizon 2029, « une entreprise compétitive et viable s’appuyant sur un capital humain de qualité et des ressources énergétiques renouvelables pour satisfaire sa clientèle ».
En clôture de la cérémonie, le ministre de l’Énergie, Laye Sékou Camara, a félicité les responsables et les équipes d’EDG-SA pour l’obtention de la certification, tout en insistant sur la continuité du travail engagé.
« Je suis heureux d’être ici, à l’occasion de cette cérémonie de certification de qualité. C’est un très grand travail, et c’est pour cela que je voudrais vous en féliciter mille fois », a déclaré le ministre.
Laye Sékou Camara a également insisté sur l’importance de la transmission dans l’administration.
« Ce que quelqu’un commence, quelqu’un d’autre peut le terminer », a-t-il souligné.
Avec la certification ISO 9001 : 2015 et le lancement de eEDG, EDG entend placer la qualité, la digitalisation et l’amélioration continue au cœur de son fonctionnement.
L’entreprise reconnaît toutefois que ces avancées ne suffisent pas, à elles seules, à résoudre les difficultés structurelles de la fourniture d’électricité.
L’enjeu est désormais de traduire ces engagements en résultats concrets dans la relation quotidienne avec les clients.
Fatoumata Sylla